Qui trình bảo dưỡng được thực hiện như thế nào?

Qui trình bảo dưỡng máy được thực hiện tại văn phòng của Quý khách (Door to door service) bao gồm các bước sau:

1/ Kiểm Tra Tình Trạng Máy Hiện Tại : (05’)

Thông báo cho Khách hàng biết lý do về sự có mặt của mình.

• Thăm hỏi khách hàng về tình trạng hoạt động máy trong thời gian vừa qua. Ghi nhận ngay thông tin Khách hàng vừa mới cho biết (Nếu có).
• Chụp thử 1 bản copy để đánh giá tình trạng máy; Nếu máy có vấn đề thì phải thông báo ngay cho người quản lý máy hoặc Lãnh đạo phòng ban ngay tại vị trí đặt máy nắm được hiện trạng của máy và phải giải thích ngay cho Khách hàng về sự cố trên. (Nếu bản chụp bình thường thì bắt đầu tiến hành bảo dưỡng máy).

2/ Tiến Hành Qui Trình Kỹ thuật Bảo Dưỡng Máy: (18_25’)  (Lưu ý : Trải tờ báo trước khi thực hiện).

• Vệ sinh hệ thống lấy hình (Around Drum), đồng thời kiểm tra chất lượng vật tư. (Đổ mực thải nếu có).
  – Trống (Drum), gạt, hộp từ hoặc PCU Unit các “Sensor”. Sau đó lắp đặt lại.
• Vệ sinh bộ phận sấy mực (Fusing Unit).
  – Kiểm tra và vệ sinh : Ru lô sấy, Rulô ép, Các đầu cò tách giấy, lò xo…vv. Sau đó lắp đặt lại.

• Vệ sinh hệ thống nạp giấy bản gốc :
  – Vệ sinh bộ bánh xe nạp giấy. (Nếu có DF).
  – Mở gương nạp bản gốc để làm vệ sinh sạch bụi “Buồng quét ảnh”. (Nếu thấy dơ), sau đó lắp gương lại.
  – Chùi mặt gương nạp bản gốc; Chùi sạch bề mặt  “Transport Belt” hoặc “Platen cover sheet” (Nếu không có DF).

• Vệ sinh hệ thống nạp giấy bản sao chụp :
  – Vệ sinh bộ bánh xe nạp giấy.
  – Vệ sinh làm sạch bụi trong khay chứa giấy.
  – Vệ sinh bộ bánh xe nạp giấy khay tay; Vệ sinh khay tay.
• Vệ sinh toàn bộ vỏ máy.
• Cân chỉnh lại máy đến khi bản chụp đạt chất lượng. (Giữ lại 2 bản : 01 bản giao Khách hàng; 01 bản kẹp chung vào phiếu công tác để chứng minh kết quả công việc).
• Kiểm tra kỹ lại lần cuối trước khi bàn giao : vị trí khổ giấy các khay giấy, dụng cụ trong quá trình bảo dưỡng, ốc vít trong quá trình tháo ráp…….

3/ Bàn Giao Và Nghiệm Thu : (05’_10’)

• Ghi nhận đầy đủ thông tin vào phiếu công tác; Ghi nhận rõ để thông báo tới Khách hàng về tình trạng máy trong “Tương lai gần”, giải thích rõ cho Khách hàng hiểu. (Như vật tư sắp hết tuổi thọ, hoặc một số đề xuất nếu có như chất lượng giấy, độ ẩm môi trường đặt máy, nguồn điện, sử dụng kim gút trong quá trình sao chụp, tình trạng có nhiều chuột, …….vv). Trong trường hợp cấp thiết và quan trọng đề xuất với Lãnh Đạo phòng : “Làm văn bản gởi đến Khách hàng”.
• Ký nhận bàn giao và nghiệm thu giữa Kỹ thuật viên và Khách hàng vào phiếu công tác. Trong trường hợp có đề xuất thì phải yêu cầu Khách hàng ký thêm vào ngay sau dòng đề xuất. (Để tránh các hiểu lầm giữa hai bên sau này).
• Cảm ơn và chào K/hàng ra về. Nhớ không quên câu nói : “Bất cứ lúc nào Quý khách có yêu cầu xin vui lòng gọi ngay cho chúng tôi theo số Điện Thoại có dán trên máy”

Tại sao phải bảo trì – bảo dưỡng định kỳ:

Quá trình bảo dưỡng máy được thực hiện liên tục sẽ giúp máy của Quý khách hoạt động ổn định, cho bản chụp có chất lượng cao và nâng cao tuổi thọ của vật tư. Ngoài ra, Quý khách hàng sử dụng hậu mãi của chúng tôi sẽ được hưởng các quyền lợi sau:

1. Cân chỉnh và sửa chữa các hư hỏng (không thay thế vật tư) miễn phí.
2. Tư vấn – hướng dẫn để máy hoạt động có hiệu quả cao nhất.
3. Máy được theo dõi quá trình hoạt động từ thời điểm lắp đặt cho đến hết tuổi thọ thông qua hệ thống hồ sơ lịch sử máy (History card).
4. Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp được đào tạo từ nhà máy RICOH.
5. Vật tư, mực thay thế là hàng chính phẩm.
6.  Giám định – báo giá các vật tư cần được thay thế trong thời gian tới để khách hàng có kế hoạch chuẩn bị

Những lưu ý khi sử dụng mực, vật tư trôi nổi (hàng giả):

Dễ bị phai màu trong thời gian ngắn, tài liệu sẽ không lưu trữ được lâu.

Người tiêu dùng tiếp xúc với mực giả trong thời gian dài sẽ có nguy cơ mệt mỏi, căng thẳng, nhức đầu, giảm năng suất và hiệu quả công việc.

Hãy gọi cho chúng tôi để được tư vấn và nhận thêm những ưu đãi đặc biệt khi sử dụng mực in chính hãng Ricoh.